jitaaxe গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহের ধরন

jitaaxe প্ল্যাটফর্মে আপনার সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে আমরা কোন কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

আপনি যখন jitaaxe-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি সরাসরি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কমপক্ষে ১৮ বছর)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর — বিকাশ, নগদ ইত্যাদির সাথে সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্যান্য জেলা)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি দলিলের কপি (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ/নগদ/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (জেলা পর্যায়ে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের মেয়াদ ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলোর তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপ ও বেটিং ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল)
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত নিচের কুকি বিভাগে)

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমেও তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পরিচয় যাচাই সেবাপ্রদানকারী প্রতিষ্ঠান থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য
• পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, Rocket, Visa, Mastercard) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jitaaxe সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য অননুমোদিত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচের সারণিতে তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও ভিত্তি উল্লেখ করা হয়েছে:

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করি এবং প্রয়োজনে সতর্কতামূলক পদক্ষেপ নিই। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়। যদি আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগ না চান, যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৩. তথ্য শেয়ারিং নীতি

jitaaxe কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনমূলক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের বৈধ পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে — তবে এটি বেনামী ফর্মে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের যেকোনো আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা যেতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর:

jitaaxe মূলত বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তায় নিরাপদ আন্তর্জাতিক সার্ভারে ব্যাকআপ রাখা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ নিরাপত্তামান নিশ্চিত করা হয় এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় কোনো আপোস করা হয় না।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jitaaxe ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

কুকির প্রকারভেদ:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে — সম্পূর্ণ বেনামীভাবে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। বাংলাদেশে জনপ্রিয় ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Samsung Internet) সবগুলোতেই কুকি ম্যানেজমেন্টের সুবিধা রয়েছে।

৫. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jitaaxe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত ডেটার জন্য
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেম

প্রশাসনিক নিরাপত্তা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মীর জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক
• তথ্যে প্রবেশের সকল কার্যকলাপ লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়
• কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস নীতিমালা ও পর্যালোচনা প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ:

অত্যন্ত বিরল ক্ষেত্রে কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে jitaaxe দ্রুত নিচের পদক্ষেপগুলো নেবে:

• ঘটনা শনাক্ত হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।
• লঙ্ঘনের ধরন, প্রভাবিত তথ্যের বিবরণ ও গৃহীত পদক্ষেপ জানানো হবে।
• ক্ষতি প্রশমনের জন্য তাৎক্ষণিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

jitaaxe প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারসমূহ:

• জানার অধিকার: jitaaxe আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের কপি সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা সংশোধন করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন বা প্রমোশনাল যোগাযোগের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর করব।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই মেয়াদ সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে — তবে সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jitaaxe প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে ধ্বংস করা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে পরবর্তীতে কোনোভাবে আপনাকে সনাক্ত করা না যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে সক্রিয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ হয়ে যাবে, তবে আইনি কারণে উপরের সারণি অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

jitaaxe সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি পরিমার্জিত হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা SMS-এ কমপক্ষে ১৫ দিন আগে জানানো হবে।
• ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পরিবর্তনের তারিখ ও সারসংক্ষেপ প্রকাশিত হবে।
• পরিবর্তনের পর প্রথম লগইনে আপনাকে নতুন নীতি পর্যালোচনার সুযোগ দেওয়া হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার সুযোগ থাকবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ:

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — বাংলায় লিখতে পারেন, আমরা বাংলায় সাড়া দিই
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা নিন
• অফিস: ঢাকা, বাংলাদেশ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। jitaaxe-এ আপনার আস্থা রাখার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ। আমরা সর্বদা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।